FAQ

Q

Q.注文内容を変更したいのですが

A
「発送のご連絡メール」が届いた後のご変更はいたしかねますのでご了承ください。
Q

勤務先など、自宅住所とは別の場所に届けてほしいのですが

A
問題ございません。ご自宅のご住所とは別で「配送先住所」の登録欄がございますので、 そちらにご希望のお届け先住所をご記入ください。
Q

複数の場所に届けてほしいのですが

A
申し訳ございません。一度のご注文で複数のお届けはご指定できません。 お届け先ごとにご注文を頂きますよう、宜しくお願い致します。
Q

注文と違う商品が届きました

A
申し訳ございません。ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換の対応をさせて頂きます。 恐れ入りますが、納品書、もしくは保証書に記載してあります連絡先までご連絡ください。 なお、催事等の実店舗での返品・交換は承っておりません。
Q

写真で見た石の色と、届いた商品の石の色が微妙に違うので交換して下さい

A
お客様のディスプレイ等のパソコンの設定により、写真とお届け商品の色合いが異なる場合がございます。 イメージ違いでの交換対応は出来かねますので予めご了承下さい。
Q

素材の表示はありますか?

A
各商品の詳細ページに表示がございますので、ご確認下さい。