FAQ
Q
Q.注文内容を変更したいのですが
A
「発送のご連絡メール」が届いた後のご変更はいたしかねますのでご了承ください。
Q
勤務先など、自宅住所とは別の場所に届けてほしいのですが
A
問題ございません。ご自宅のご住所とは別で「配送先住所」の登録欄がございますので、
そちらにご希望のお届け先住所をご記入ください。
Q
複数の場所に届けてほしいのですが
A
申し訳ございません。一度のご注文で複数のお届けはご指定できません。
お届け先ごとにご注文を頂きますよう、宜しくお願い致します。
Q
注文と違う商品が届きました
A
申し訳ございません。ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換の対応をさせて頂きます。
恐れ入りますが、納品書、もしくは保証書に記載してあります連絡先までご連絡ください。
なお、催事等の実店舗での返品・交換は承っておりません。
Q
写真で見た石の色と、届いた商品の石の色が微妙に違うので交換して下さい
A
お客様のディスプレイ等のパソコンの設定により、写真とお届け商品の色合いが異なる場合がございます。
イメージ違いでの交換対応は出来かねますので予めご了承下さい。
Q
素材の表示はありますか？
A
各商品の詳細ページに表示がございますので、ご確認下さい。